世纪大道站是上海地铁2、4、6、9号线4条线路的中转枢纽站，东至浦东国际机场，西至虹桥火车站，南连松江大学城，北接上海火车站，沿线囊括了几乎上海所有的主要交通、娱乐、教育、住宅等公共场所，换乘客流突破了日均40万人次，世博会期间承担了马当路、西藏南路、鲁班路、高科西路等主要世博园区客流转运任务，运营工作十分艰巨和繁忙。

    为了积极适应上海轨道交通的大发展，努力提高安全运营优质服务，世纪大道站对车站换乘环境重新进行了合理布局，改造后的车站凸显了三大服务主题功能：

    各行其道  避免客流对冲

    鉴于大客流造成的对冲，对世纪大道站A区站厅的收费区进行了扩容，所有闸机向外移出5米，腾出几百平方米供乘客自由换乘，大厅比过去更加宽敞明亮，而且根据换乘线路设置了专用通道护栏，进行有序分流，大大缓解了客流高峰时段的拥挤程度，减轻了车站压力，保证了乘客的安全，体现了安全、便捷的服务功能。

    一目了然  导向标志更加清晰

    虽然车站导向标志十分齐全，但由于缺乏设备疏导，许多乘客还是难以找到自己想要换乘的线路站台。此次加装换乘设施后，不但能够分流，新的导向标志还可以直接引导乘客找到自己想换乘的线路，体现了省时省力、方便乘客的服务宗旨。

    服务方便  客服中心发挥更大功能

    新建换乘通道都要经过车站的客服中心，车站的服务台设施功能齐全，乘客在换乘过程中如果遇到困难，可以及时找到服务台寻求帮助，改变了过去乘客无序换乘时需要找服务台帮助，却又茫然四顾的尴尬局面。车站还在四线换乘闸机中增加了几台敬老卡专用通道，方便老年人进出车站，体现了帮困敬老的服务功能。

    焕然一新的世纪大道站正在以崭新的面貌迎接四方来宾，再接再厉、坚持以更灿烂的笑容、更优质的服务塑造上海轨道交通新形象，竭尽全力的打好世博这场硬仗。任务依然艰巨，我们仍在努力！

（来源：上海地铁网 2010-9-9）